Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika odgovornega igranja iger na srečo velja za hotel-kasino , ki ga upravlja pravna oseba s sedežem na naslovu . Naša predanost vašemu dobremu počutju je v središču vsega, kar počnemo.

Naša zaveza

V verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo prijetna in varna oblika zabave. Zavedamo se, da ima igra na srečo lahko negativne posledice za nekatere posameznike, in smo trdno zavezani k temu, da zagotovimo varno, pošteno in odgovorno okolje za vse naše goste.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in je vedno pripravljena pomagati. Spoštujemo zasebnost vsakega gosta in zagotavljamo, da so vse informacije, ki jih delite z nami v zvezi z odgovornim igranjem, obravnavane zaupno in z največjo skrbnostjo.

Zavezujemo se k naslednjim načelom:

• Zagotavljanje varnega in odgovornega okolja za igranje iger na srečo
• Preprečevanje dostopa mladoletnim osebam do iger na srečo
• Ponujanje orodij za samoomejevanje vsem gostom
• Usposabljanje osebja za prepoznavanje in reševanje problemov, povezanih z igro na srečo
• Zagotavljanje jasnih in dostopnih informacij o odgovornem igranju
• Aktivno sodelovanje z organizacijami za pomoč problematičnim igralcem

Starostna omejitev 18+

Igranje iger na srečo je v hotelu-kasinu dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To ni le zakonska zahteva — gre za našo moralno odgovornost do zaščite mladoletnih oseb pred morebitnimi škodljivimi posledicami iger na srečo.

Da bi zagotovili spoštovanje te omejitve, izvajamo naslednje ukrepe:

• Obvezna preverjanja starosti ob vstopu v kasino za vse goste
• Zahteva po predložitvi veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje)
• Usposabljanje vsega osebja za prepoznavanje in obravnavo poskusov dostopa s strani mladoletnih oseb
• Stroga prepoved dostopa vsem, ki ne morejo dokazati, da so starejši od 18 let
• Redno usposabljanje osebja glede zakonodaje in postopkov preverjanja starosti

Če obstaja kakršen koli dvom glede starosti gosta, si pridržujemo pravico, da zahtevamo predložitev veljavnega osebnega dokumenta. Varnost in zaščita mladoletnih sta za nas absolutna prednostna naloga.

Znaki problematičnega igranja iger na srečo

Razumemo, da je meja med zabavnim in problematičnim igranjem lahko tanka. Problematično igranje iger na srečo je resna težava, ki lahko prizadene posameznike vseh starosti, poklicev in ozadij. Pomembno je, da znake prepoznamo pravočasno — pri sebi ali pri svojih bližnjih.

Pogosti znaki problematičnega igranja iger na srečo vključujejo:

• Preživljanje več časa in denarja pri igri na srečo, kot ste prvotno nameravali
• Razmišljanje o igri na srečo tudi takrat, ko ne igrate
• Igranje z namenom nadoknaditi izgube (»lovljenje izgub«)
• Prikrivanje obsega igranja pred družino, prijatelji ali delodajalci
• Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja
• Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja
• Občutek vznemirjenosti, tesnobe ali razdražljivosti, kadar ne morete igrati
• Nadaljevanje igranja kljub negativnim finančnim, čustvenim ali socialnim posledicam
• Neuspeli poskusi zmanjšanja ali prenehanja igranja
• Uporaba igranja kot načina za pobeg pred težavami ali negativnimi čustvi

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri kom, ki ga poznate, vas prosimo, da poiščete pomoč. Ni se vam treba soočati s tem sami — pomoč je na voljo in okrevanje je možno.

Orodja za samoomejevanje

V ponujamo vrsto orodij, ki vam pomagajo pri odgovornem igranju in nadzoru nad svojimi navadami. Spodbujamo vse naše goste, da aktivno uporabljajo ta orodja kot del zdravega pristopa k igranju iger na srečo.

Samodejna izključitev

Samodejna izključitev je prostovoljni program, ki vam omogoča, da se izključite iz vseh ali določenih iger v našem kasinu za določeno časovno obdobje. Ko se vpišete v program, se zavezujemo, da vam ne bomo dovolili vstopa v kasino med trajanjem izključitve. Za vpis v program samodejne izključitve se obrnite na naše osebje pri recepciji ali pri nadzorniku kasina.

Omejitve stav in izgub

Na vašo zahtevo vam lahko pomagamo pri določitvi dnevnih, tedenskih ali mesečnih omejitev glede zneskov, ki jih nameravate porabiti za igranje. Te omejitve vam pomagajo ohranjati nadzor nad svojimi financami in preprečujejo čezmerne izgube.

Časovne omejitve

Naše osebje vam je na voljo za pomoč pri upravljanju časa, ki ga preživite v kasinu. Na vašo zahtevo vas bomo opomnili na pretečeni čas ali vam pomagali določiti časovne omejitve za vaše igranje.

Premori in počitek

Priporočamo redne odmore med igranjem. Kadar koli se počutite pod stresom, razdraženi ali imate občutek, da izgubljate nadzor, si vzemite odmor. Vaše dobro počutje je za nas vedno pomembnejše od same igre.

Pogovor z našim osebjem

Naše usposobljeno osebje je vedno pripravljeno prisluhniti in vam zagotoviti zasebno, brez obsojanja pogovor o vaših skrbeh. Ne oklevajte — narediti ta korak je znak poguma, ne šibkosti.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Če vi ali nekdo, ki ga poznate, potrebuje pomoč v zvezi z igranjem iger na srečo, so na voljo strokovne organizacije, ki nudijo zaupno, brezplačno in strokovno pomoč. Prosimo, ne odlašajte — pokličite danes.

Pomoč v Sloveniji

• TOM Telefon za otroke in mladostnike: 116 111 (brezplačna linija, dostopna tudi za odrasle v stiski)
• Krizni center Društva SOS telefon: 080 11 55 (brezplačna krizna linija)
• Zdravstveni dom Ljubljana — Oddelek za odvisnosti: +386 1 300 62 00
• Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ): +386 1 244 10 00 — www.nijz.si
• Anonimni kockarji Slovenija: Obiščite www.anonimni-kockarji.si za informacije o skupinah za medsebojno podporo po vsej Sloveniji

Mednarodna pomoč

• GamCare (Velika Britanija in mednarodno): +44 808 8020 133 — www.gamcare.org.uk (brezplačna linija, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
• BeGambleAware (Velika Britanija): 0808 8020 133 — www.begambleaware.org (brezplačna linija za podporo in nasvete)
• National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA): 1-800-522-4700 — www.ncpgambling.org (brezplačna nacionalna linija za pomoč, 24 ur na dan)
• Gamblers Anonymous (Mednarodno): www.gamblersanonymous.org — mednarodna mreža skupin za medsebojno podporo
• Gordon Moody Association (Velika Britanija): +44 1384 241292 — www.gordonmoody.org.uk (specializirana terapevtska pomoč za problematične igralce)

Vse navedene organizacije ponujajo zaupno in nepristransko pomoč. Ne glede na to, kje se nahajate ali kako resna se vam zdi vaša situacija, je pomoč vedno na voljo. Niste sami.

Spodbujamo odgovorno igranje

Igranje iger na srečo naj bo vedno prijetna oblika zabave — ne pa način za reševanje finančnih težav ali pobeg pred vsakodnevnimi skrbmi. Priporočamo naslednja načela odgovornega igranja:

• Igrajte le z denarjem, ki si ga lahko privoščite izgubiti
• Vnaprej določite proračun in se ga držite
• Določite časovne omejitve za svoje igranje
• Nikoli ne igrajte pod vplivom alkohola, drog ali v čustvenem neravnovesju
• Nikoli ne igrajte z izposojenim denarjem
• Redno si privoščite odmore in se pogovarjajte z bližnjimi
• Igranje naj bo le ena od mnogih oblik prostočasnih dejavnosti

V smo tukaj za vas — ne le kot ponudnik zabave, ampak kot odgovoren partner, ki skrbi za vaše dobro počutje. Hvala, ker ste zaupali nam.

Kontakt in informacije o upravljavcu

Za vsa vprašanja v zvezi s politiko odgovornega igranja, samodejno izključitvijo ali drugimi ukrepi za podporo, se obrnite na naše osebje na recepciji ali pri nadzorniku kasina. Z veseljem vam bomo pomagali.

Ta politika odgovornega igranja iger na srečo je bila pripravljena in jo izvaja:

Zavezujemo se k rednemu pregledovanju in posodabljanju te politike, da zagotovimo najvišje standarde odgovornega igranja in zaščite naših gostov.