Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 1. januar 2025

Vaša zasebnost je za nas izjemno pomembna. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (v nadaljevanju: GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Prosimo, da to politiko zasebnosti pozorno preberete, preden uporabite naše storitve na spletnem mestu meadowharborstudio.com.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Ime podjetja:
Naslov:
Spletno mesto: meadowharborstudio.com
E-pošta za zasebnost: privacy@meadowharborstudio.com
Registracijska država: Evropska unija (Slovenija)

je odgovoren za zakonito, pošteno in pregledno obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov.

2. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO)

V skladu s členom 37 GDPR smo imenovali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), ki skrbi za nadzor nad skladnostjo naše obdelave podatkov z veljavno zakonodajo.

DPO: The Data Protection Officer
Kontaktna e-pošta: privacy@meadowharborstudio.com
Poštni naslov:

Pooblaščeno osebo za varstvo podatkov lahko kontaktirate kadar koli v zvezi z vprašanji, ki se nanašajo na obdelavo vaših osebnih podatkov in uveljavljanje vaših pravic.

3. Zbiranje osebnih podatkov

Glede na naravo naših storitev, ki vključujejo hotelske nastanitve in kasinojske dejavnosti, zbiramo različne kategorije osebnih podatkov. Podatke zbiramo neposredno od vas, samodejno prek naše spletne strani ali od tretjih oseb.

3.1 Podatki, ki jih posredujete neposredno

  • Identifikacijski podatki: ime, priimek, datum rojstva, spol, fotografija (kjer je zahtevana).
  • Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka, poštni naslov, država prebivališča.
  • Podatki o dokumentih: številka osebnega dokumenta ali potnega lista, datum veljavnosti, država izdaje (zahtevano za hotelsko registracijo in zakonske zahteve kasinoja).
  • Podatki o rezervaciji: datumi prihoda in odhoda, vrsta sobe, posebne zahteve, število gostov.
  • Plačilni podatki: podatki o kreditni ali debetni kartici, bančni podatki, zgodovina transakcij (zbrani in obdelani prek varnih plačilnih sistemov).
  • Podatki o računu: uporabniško ime, geslo, podatki o programu zvestobe, preference.
  • Podatki o kasinojskih dejavnostih: podatki o igranju iger na srečo, vrednost stav, dobitki in izgube, trajanje igranja (zahtevano za zakonite namene in odgovorno igranje).
  • Podatki o samoizključitvi: zahteve za samoizključitev ali omejitev igranja v okviru programov odgovornega igranja.
  • Komunikacije: vsebina vaših sporočil, pritožb, povratnih informacij in korespondenco z našo ekipo.
  • Zdravstvene informacije: posebne prehranske zahteve ali zahteve glede dostopnosti (obdelane le z vašo izrecno privolitvijo).

3.2 Podatki, zbrani samodejno

  • Tehnični podatki: IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, ločljivost zaslona.
  • Podatki o uporabi: obiskane strani, čas na strani, kliki, iskalni nizi, referenčne URL-je.
  • Podatki o piškotkih: funkcionalni, analitični in marketinški piškotki (podrobnosti so opisane v naši Politiki piškotkov).
  • Podatki o lokaciji: splošna geografska lokacija na podlagi IP-naslova.
  • Podatki o napravi: identifikator naprave, mobilni operacijski sistem, vrsta povezave.

3.3 Podatki iz tretjih virov

  • Partnerji za rezervacije: podatki, prejeti prek spletnih potovalnih agencij ali rezervacijskih platform (npr. Booking.com, Expedia).
  • Preverjanje identitete: podatki za preverjanje starosti in identitete za kasinojske storitve, pridobljeni od pooblaščenih tretjih ponudnikov.
  • Preprečevanje goljufij: podatki, pridobljeni od specializiranih agencij za ocenjevanje tveganja in preprečevanje pranja denarja.
  • Javni registri: podatki iz javno dostopnih uradnih evidenc, kjer to zahteva zakon.

4. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah, kot jih določa člen 6 GDPR:

4.1 Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR)

Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste vi, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe. To vključuje:

  • Obdelavo rezervacij hotelskih sob in upravljanje vašega bivanja.
  • Registracijo in upravljanje vašega računa na naši platformi.
  • Obdelavo plačil za storitve in nastanitve.
  • Zagotavljanje dostopa do kasinojskih storitev in upravljanje iger.
  • Komunikacijo v zvezi z vašo rezervacijo ali računom.

4.2 Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR)

Obdelava je potrebna za izpolnjevanje pravnih obveznosti, ki jih ima upravljavec, vključno z:

  • Obveznostmi registracije gostov v skladu z Zakonom o prijavi prebivališča in drugimi predpisi o nastanitvah.
  • Zahtevami glede preprečevanja pranja denarja (AML) v skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2) in Direktivo EU o preprečevanju pranja denarja.
  • Obveznostmi glede davčnega poročanja in hrambe računovodskih evidenc.
  • Zahtevami za preverjanje starosti (minimalna starost 18 let za kasinojske storitve) v skladu z Zakonom o igrah na srečo.
  • Obveznostmi poročanja nadzornim organom in prisostvovanje inšpekcijskim pregledom.
  • Hrambo podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

4.3 Zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR)

Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasledujemo mi ali tretje osebe, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaše interesi ali temeljne pravice in svoboščine. Ti interesi vključujejo:

  • Zavarovanje in zaščito naše lastnine, osebja in gostov (vključno z videonadzorom).
  • Preprečevanje goljufij, zlorab in nezakonitih dejavnosti.
  • Upravljanje in izboljšanje naše spletne platforme in storitev.
  • Analizo vzorcev uporabe za izboljšanje uporabniške izkušnje.
  • Neposredno trženje podobnih storitev obstoječim strankam (s pravico do ugovora).
  • Uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
  • Zagotavljanje omrežne in informacijske varnosti.

4.4 Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, jo obdelujemo le za namene, za katere ste dali privolitvijo, in le do preklica le-te. Privolitev zahtevamo za:

  • Trženjska sporočila in promocije po e-pošti, SMS-u ali telefonskih klicih.
  • Neobvezne piškotke, vključno z analitičnimi in oglaševalskimi piškotki.
  • Personalizacijo vsebine na podlagi vaših preferenc in zgodovine igranja.
  • Obdelavo posebnih kategorij podatkov, kot so zdravstvene informacije (člen 9 GDPR).
  • Posredovanje podatkov tretjim oglaševalskim platformam.

Svojo privolitev lahko kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena na podlagi privolitve pred njenim umikom.

4.5 Vitalni interesi (člen 6(1)(d) GDPR)

V izjemnih primerih lahko obdelujemo vaše podatke, kadar je to nujno potrebno za varovanje vitalnih interesov vas ali druge fizične osebe, na primer v nujnih zdravstvenih primerih med vašim bivanjem pri nas.

4.6 Javni interes (člen 6(1)(e) GDPR)

Obdelava podatkov lahko poteka za namene v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti, kadar nam je to naloženo z veljavno zakonodajo.

5. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

5.1 Hotelske storitve

  • Obdelava in upravljanje rezervacij sob ter spremljajoče storitve.
  • Izvedba prijave (check-in) in odjave (check-out) ter registracija gostov pri pristojnih organih.
  • Zagotavljanje postelje, hrane in pijače ter ostalih hotelskih storitev.
  • Upravljanje posebnih zahtev, na primer sobnega servisa, transporta ali organizacije dogodkov.
  • Reševanje pritožb in zagotavljanje zadovoljstva gostov.
  • Program zvestobe in upravljanje točk ter nagrad.

5.2 Kasinojske storitve

  • Registracija in preverjanje identitete ter starosti novih članov kasinoja.
  • Upravljanje kasinojskega računa in sledenje aktivnostim igranja.
  • Obdelava pologov, dvigov in kasinojskih transakcij.
  • Izpolnjevanje obveznosti v zvezi z odgovornim igranjem, vključno z nastavitvijo limitov in samoizključitvijo.
  • Odkrivanje in preprečevanje goljufij ter zaščita celovitosti iger.
  • Izpolnjevanje zakonskih zahtev glede iger na srečo in poročanja regulativnim organom.
  • Preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma (AML/CFT).

5.3 Trženje in komunikacija

  • Pošiljanje promocijskih sporočil, posebnih ponudb in novic (le z vašo privolitvijo).
  • Personalizacija marketinških sporočil glede na vaše preference.
  • Obveščanje o naših storitvah, novostih in dogodkih.
  • Upravljanje vaših trženjskih preferenc in nastavitev naročnin.

5.4 Varnost in skladnost

  • Videonadzorovalni sistem za zaščito gostov, osebja in premoženja.
  • Zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov in preprečevanje kibernetskih napadov.
  • Odkrivanje in preprečevanje goljufivih dejavnosti.
  • Izpolnjevanje zakonodajnih zahtev in obveznosti poročanja.
  • Reševanje pravnih sporov in uveljavljanje pogodb.

5.5 Analiza in izboljšanje storitev

  • Analiza vzorcev uporabe naše spletne strani in storitev.
  • Izvajanje anket o zadovoljstvu in upravljanje s povratnimi informacijami.
  • Razvoj novih storitev in izboljšanje obstoječih.
  • Statistična analiza za poslovne namene (podatki se kjer je mogoče anonimizirajo).

6. Deljenje osebnih podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Podatke lahko delimo le v naslednjih okoliščinah in z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

6.1 Obdelovalci podatkov

S skrbno izbranimi zunanjimi ponudniki storitev, ki obdelujejo podatke v našem imenu in po naših navodilih na podlagi sklenjenih pogodb o obdelavi podatkov (člen 28 GDPR):

  • Ponudniki plačilnih storitev: za varno obdelavo kreditnih kartic in bančnih transakcij.
  • Ponudniki IT-storitev in gostovanja: za upravljanje naše spletne infrastrukture in podatkovnih baz.
  • Rezervacijski sistemi: ponudniki sistemov za upravljanje hotelov (PMS) in kasinojskih sistemov.
  • Ponudniki e-poštnih storitev: za pošiljanje transakcijskih in trženjskih sporočil.
  • Analitične platforme: za analizo spletnega prometa in vedenja uporabnikov.
  • Ponudniki varnostnih storitev: za upravljanje sistemov za videonadzor in dostop.
  • Ponudniki storitev za preverjanje identitete: za AML in preverjanje starosti.

6.2 Državni organi in regulatorji

Podatke lahko razkrijemo pristojnim državnim organom, kadar nas k temu zavezuje zakon ali zakonita zahteva:

  • Agencija za javni nadzor nad revidiranjem in drugi regulativni organi za igre na srečo.
  • Policija, tožilstvo in sodišča v okviru kazenskih preiskav ali sodnih postopkov.
  • Finančna uprava Republike Slovenije (FURS) za davčne namene.
  • Urad za preprečevanje pranja denarja (UPPD) v skladu z ZPPDFT-2.
  • Informacijski pooblaščenec RS in drugi nadzorni organi za varstvo podatkov.

6.3 Poslovni partnerji

  • Potovalne agencije in rezervacijske platforme, prek katerih ste opravili rezervacijo.
  • Zavarovalnice, kadar je to potrebno za zavarovanje potovanj ali odgovornosti.
  • Banke in finančne institucije pri reševanju sporov glede plačil.

6.4 Pravni zastopniki

Odvetniki, revizorji in drugi strokovni svetovalci v okviru pravnih ali regulativnih postopkov, pri čemer so ti zavezani k zaupnosti.

6.5 Prenos lastništva

V primeru združitve, prevzema, prodaje sredstev ali prestrukturiranja podjetja se lahko vaši osebni podatki prenesejo na novo entiteto. V takšnem primeru vas bomo predhodno obvestili in zagotovili, da bo nova entiteta spoštovala to politiko zasebnosti.

7. Mednarodni prenosi podatkov

Vaše osebne podatke praviloma hranimo in obdelujemo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar pa je prenos podatkov zunaj EGP nujen (npr. pri uporabi določenih globalnih ponudnikov storitev), zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu s poglavjem V GDPR, vključno z:

  • Standardnimi pogodbenimi klavzulami (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija.
  • Prenosom v države s sklepom o ustrezni ravni zaščite Evropske komisije.
  • Zavezujočimi poslovnimi pravili (BCR) v primeru skupin podjetij.
  • Drugimi ustreznimi zaščitnimi ukrepi iz člena 46 GDPR.

Za pridobitev kopije ustreznih zaščitnih ukrepov pri mednarodnih prenosih se obrnite na našo DPO na naslov privacy@meadowharborstudio.com.

8. Hramba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler tega zahtevajo veljavni pravni predpisi. Naši splošni roki hrambe so naslednji:

Kategorija podatkov Rok hrambe Pravna podlaga
Hotelski registracijski podatki (knjiga gostov) 2 leti od datuma odhoda Zakon o prijavi prebivališča, zakonska obveznost
Podatki o rezervacijah in transakcijah 10 let od zaključka poslovnega razmerja Zakon o davku od dohodkov pravnih oseb, zakonska obveznost
Računi in finančni dokumenti 10 let od izstavitve Zakon o davčnem postopku (ZDavP-2), zakonska obveznost
Podatki o kasinojskem računu in igranju 5 let po zaprtju računa Zakon o igrah na srečo, zakonska obveznost
Podatki o AML/KYC preverjanjih 10 let od konca poslovnega razmerja ZPPDFT-2, zakonska obveznost
Posnetki videonadzora 30 dni (razen v primeru incidenta) Zakoniti interesi, varnost
Marketinška privolitev in komunikacije Do preklica privolitve + 3 leta Privolitev, zakoniti interesi
Podatki o piškotkih (analitični) Do 13 mesecev Privolitev
Podatki za odgovorno igranje in samoizključitev 5 let po izteku samoizključitve Zakonska obveznost, zakoniti interesi
Podatki o pritožbah in sporih 5 let po zaključku pritožbenega postopka Zakoniti interesi, pravni zahtevki

Po preteku rokov hrambe bodo vaši osebni podatki varno izbrisani ali anonimizirali, razen kjer zakon zahteva daljšo hrambo. V primeru tekočih pravnih postopkov ali preiskav bomo podatke hranili do zaključka teh postopkov.

9. Posebne kategorije osebnih podatkov

Določene kategorije podatkov v skladu s členom 9 GDPR so posebej občutljive in jim namenjamo višjo raven zaščite. Te vključujejo:

  • Zdravstveni podatki: posebne prehranske zahteve, alergije ali zahteve glede dostopnosti za invalidne osebe. Te podatke obdelujemo le z vašo izrecno privolitvijo ali kadar je to nujno potrebno za zagotovitev vaše varnosti.
  • Podatki o zasvojenosti z igranjem: v okviru programov odgovornega igranja in na vašo lastno prošnjo za podporo.

Posebnih kategorij podatkov ne zbiramo in obdelujemo brez jasne pravne podlage in izrecne privolitve, razen kjer je to zahtevano z zakonom.

10. Vaše pravice v skladu z GDPR

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v skladu z GDPR naslednje pravice, ki jih lahko kadar koli uveljavljate:

10.1 Pravica do dostopa (člen 15 GDPR)

Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov skupaj z informacijami o namenih obdelave, kategorijah podatkov, prejemnikih, rokih hrambe in vaših pravicah.

10.2 Pravica do popravka (člen 16 GDPR)

Imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, ter dopolnitev nepopolnih podatkov.

10.3 Pravica do izbrisa (člen 17 GDPR – "pravica do pozabe")

V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, na primer kadar podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali kadar umaknete privolitev. Ta pravica ne velja, kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonske obveznosti ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.

10.4 Pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR)

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov v naslednjih primerih: izpodbijate točnost podatkov, obdelava je nezakonita, podatkov ne potrebujemo več, a jih zahtevate za uveljavljanje pravnih zahtevkov, ali ste vložili ugovor zoper obdelavo.

10.5 Pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR)

Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, ter pravico prenesti te podatke drugemu upravljavcu, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

10.6 Pravica do ugovora (člen 21 GDPR)

Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih ali javnem interesu, vključno s profiliranjem. Poleg tega imate absolutno pravico ugovarjati obdelavi za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem, kolikor je to povezano s takšnim trženjem.

10.7 Pravica do umika privolitve (člen 7(3) GDPR)

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, jo lahko kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred umikom. Privolitev lahko umaknete z:

  • Klikom na povezavo za odjavo v katerem koli trženjskem e-poštnem sporočilu.
  • Posodobitvijo vaših nastavitev v vašem spletnem računu.
  • Stikov z nami na privacy@meadowharborstudio.com.

10.8 Pravice v zvezi z avtomatizirano odločanjem (člen 22 GDPR)

Imate pravico, da v zvezi z vami ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno s profiliranjem, kadar ima taka odločitev pravni ali podoben učinek. Kjer uporabljamo avtomatizirano odločanje, vas bomo o tem obvestili in zagotovili možnost človeške presoje.

10.9 Pravica do pritožbe nadzornemu organu (člen 77 GDPR)

Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, zlasti v državi EU, v kateri imate stalno prebivališče, delate ali v kateri je prišlo do domnevne kršitve. Pristojni nadzorni organ v Sloveniji je:

Organ: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletno mesto: https://www.ip-rs.si

10.10 Uveljavljanje vaših pravic

Za uveljavljanje katerekoli od zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte na:

  • E-pošta: privacy@meadowharborstudio.com
  • Poštni naslov: , (z oznako "Varstvo osebnih podatkov")

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku enega meseca od prejema zahteve. V primeru kompleksnih ali številnih zahtev lahko ta rok podaljšamo za dodatna dva meseca, o čemer vas bomo obvestili. Storitev je brezplačna, razen v primeru očitno neutemeljenih ali pretiranih zahtev.

Za identifikacijo prosilca vas bomo morda prosili za predložitev dokazila o identiteti, da zaščitimo vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom.

11. Varnost osebnih podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe v skladu s členom 32 GDPR, da zaščitimo vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

  • Šifriranje: prenos podatkov prek spletne strani je zaščiten s SSL/TLS šifriranjem (HTTPS). Občutljivi podatki so šifrirani tako med prenosom kot pri shranjevanju.
  • Nadzor dostopa: strog nadzor dostopa do sistemov z osebnimi podatki na podlagi načela najmanjše privilegiranosti.
  • Požarne pregrade in sistemi za zaznavanje vdorov: zaščita naše omrežne infrastrukture.
  • Redne varnostne revizije: periodično testiranje in ocenjevanje varnostnih ukrepov.
  • Usposabljanje zaposlenih: redno usposabljanje osebja o varstvu podatkov in varnostnih praksah.
  • Upravljanje varnostnih incidentov: vzpostavljeni postopki za odkrivanje, poročanje in upravljanje kršitev varnosti podatkov.
  • Fizična varnost: zaščita fizičnih lokacij, kjer se hranijo ali obdelujejo osebni podatki.

Kljub vsem varnostnim ukrepom nobena metoda prenosa podatkov prek interneta ni 100 % varna. Priporočamo, da pri uporabi naših storitev zagotovite varnost svoje naprave in gesla.

11.1 Kršitve varnosti osebnih podatkov

V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov (data breach), ki bi ogrožala vaše pravice in svoboščine, bomo v skladu s členom 33 GDPR v roku 72 ur obvestili pristojni nadzorni organ. Kadar bi kršitev verjetno povzročila visoko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem obvestili tudi neposredno v skladu s členom 34 GDPR, nemudoma ko bo to izvedljivo.

12. Piškotki in sledilne tehnologije

Naša spletna stran meadowharborstudio.com uporablja piškotke in podobne sledilne tehnologije za izboljšanje vaše izkušnje, analizo prometa in prilagajanje vsebine. Piškotke delimo na naslednje kategorije:

  • Nujno potrebni piškotki: neobhodno potrebni za delovanje spletne strani (npr. seja, varnostni piškotki). Ne zahtevajo vaše privolitve.
  • Funkcionalni piškotki: za pomnjenje vaših preferenc in nastavitev (npr. jezik, valuta).
  • Analitični piškotki: za zbiranje statistike o obiskanosti in vedenju uporabnikov (npr. Google Analytics). Zahtevajo vašo privolitev.
  • Trženjski piškotki: za prikazovanje ciljnih oglasov in merjenje učinkovitosti marketinških kampanj. Zahtevajo vašo privolitev.

Podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, njihovem trajanju in možnostih upravljanja so na voljo v naši Politiki piškotkov, dostopni na naši spletni strani. Vaše nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite prek orodja za upravljanje privolitve (consent banner) na naši spletni strani.

13. Odgovorno igranje in varstvo ranljivih oseb

Kot odgovoren ponudnik kasinojskih storitev smo zavezani k varovanju ranljivih oseb in spodbujanju odgovornega igranja. V ta namen:

  • Izvajamo strogo preverjanje starosti in ne dovolimo dostopa osebam, mlajšim od 18 let.
  • Hranimo podatke o vzorcih igranja za odkrivanje znakov problematičnega igranja.
  • Nudimo orodja za samoizključitev, nastavitev limitov vlog in prostovoljne prekinitve igranja.
  • Sodelujemo z nacionalnimi registri samoizključenih igralcev v skladu z Zakonom o igrah na srečo.
  • Usposabljamo osebje za prepoznavanje in pomoč ranljivim osebam.

Podatki, zbrani v okviru programov odgovornega igranja, se obdelujejo strogo za namene varstva posameznikov in izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter se ne uporabljajo za trženjske namene.

14. Profiliranje in avtomatizirano odločanje

Vaše osebne podatke lahko uporabimo za profiliranje z namenom:

  • Personalizacije vaše izkušnje in ponudb na podlagi zgodovine rezervacij in preferenc.
  • Ocenjevanja tveganja za goljufije in neobičajnih vzorcev transakcij.
  • Odkrivanja potencialnih znakov problematičnega igranja v okviru odgovornega igranja.

Kadar profiliranje ali avtomatizirano odločanje povzroči pravni ali podoben učinek za vas, imate pravico zahtevati človeško presojo, izraziti svoje stališče in izpodbijati odločitev v skladu s členom 22 GDPR.

15. Neposredno trženje

Vaše kontaktne podatke lahko, v skladu z veljavno zakonodajo in ob upoštevanju vaših nastavitev, uporabimo za pošiljanje:

  • Promocijskih ponudb za hotelske nastanitve, posebnih popustov in paketov.
  • Informacij o kasinojskih promocijah, turnirjih in nagradnih igrah.
  • Novic o novih storitvah, obiskih slavnih gostov in posebnih dogodkih.
  • Personaliziranih priporočil na podlagi vaše zgodovine bivanj ali igranja.

Neposredno trženje se izvaja le ob pridobljeni privolitvi ali, v primeru obstoječih strank, na podlagi zakonitih interesov za podobne storitve (ob upoštevanju vaše pravice do ugovora). Odjavo od trženjskih sporočil lahko opravite kadar koli:

  • S klikom na povezavo "Odjava" v katerem koli e-poštnem sporočilu.
  • Z obvestitvijo nas na privacy@meadowharborstudio.com.
  • Z upravljanjem nastavitev v vašem spletnem računu.

16. Povezave do zunanjih spletnih mest

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest tretjih oseb. Ta politika zasebnosti se ne nanaša na obdelavo podatkov na teh zunanjih spletnih straneh. Priporočamo, da preberete politike zasebnosti vseh zunanjih spletnih mest, ki jih obiščete.

17. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odrazimo spremembe v naši poslovni praksi, veljavni zakonodaji ali regulativnih zahtevah. O vseh bistvenih sprememb vas bomo obvestili:

  • Z objavo posodobljene politike zasebnosti na naši spletni strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.
  • Z neposrednim obvestilom po e-pošti, kadar gre za bistvene spremembe, ki vplivajo na vaše pravice.
  • Z obvestilom ob naslednjem vpisu v vaš račun.

Priporočamo, da to politiko zasebnosti redno pregledujete. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta. Nadaljnja uporaba naših storitev po objavi sprememb pomeni sprejetje posodobljene politike zasebnosti.

18. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, zahteve ali pomisleke v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov, uveljavljanjem vaših pravic ali to politiko zasebnosti nas kontaktirajte:

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO): The Data Protection Officer
E-pošta: privacy@meadowharborstudio.com
Poštni naslov: ,
Spletno mesto: meadowharborstudio.com

Na vaše zahteve odgovarjamo v roku enega meseca. Trudimo se reševati vaše pomisleke pravično in učinkovito. Če menite, da obdelava vaših podatkov ni v skladu z veljavno zakonodajo, imate vedno pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.